Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 7 und 14 Werktagen, abhängig von deinem Standort und dem jeweiligen Produkt. Du erhältst nach dem Versand eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst den Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn du Änderungen oder eine Stornierung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sobald deine Bestellung verarbeitet wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Falls dein Artikel beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Bietet ihr Rückgaben oder Umtausch an?
Ja, wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist ab Erhalt der Ware an. Bitte beachte, dass der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein muss. Weitere Infos findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter support@xanovia.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
